Politique d’expédition – jalene.fr

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Dès que votre commande est validée, vous recevrez un e-mail de confirmation et un numéro de suivi dès son expédition.

2. Délais de livraison

Les délais moyens de livraison sont de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la date d’expédition.
Ces délais peuvent varier selon la destination, la période de forte activité ou d’éventuels retards des transporteurs.

3. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes de plus de 30€.
Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté, sauf demande de livraison spécifique.

4. Suivi des colis

Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
Vous pouvez suivre votre colis via notre page de suivi ou directement sur le site du transporteur.

5. Retards et problèmes de livraison

En cas de forte demande, contrôle douanier, grève ou intempéries, la livraison peut prendre quelques jours supplémentaires.
Si votre commande n’est pas reçue après 20 jours ouvrés, contactez-nous à :
contact@ jalene.fr
Nous vérifierons le statut de votre colis et vous proposerons une solution adaptée.

6. Adresse de livraison

Merci de vérifier soigneusement votre adresse avant de finaliser votre commande.
jalene.fr ne pourra être tenue responsable des colis livrés à une adresse incorrecte.

7. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport :

• Contactez-nous immédiatement à contact@ jalene.fr

• Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

• Un remplacement ou remboursement sera proposé selon le cas, après confirmation.

8. Modification d’adresse

Les modifications d’adresse sont possibles uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée.

9. Zone de livraison

Nous livrons en : France / Belgique / Luxembourg.

10. Contact

Pour toute question relative à votre commande ou livraison :
E-mail : contact@ jalene.fr